Условия обмена и возврата

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Возврат товара

  1. Возврат товара надлежащего качества:

    • Вы можете отказаться от товара надлежащего качества, в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 (семи) дней.

    • В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, вы вправе отказаться от товара в течение 14 дней с момента передачи товара.

    • Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара и нас. В случае отсутствия у вас такого документа, вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара.

    • При возврате товара надлежащего качества мы возвращаем стоимость товара, за исключением расходов на доставку от вас возвращенного товара.

  2. Товар ненадлежащего качества -  товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

  3. Уцененный товар, акционный товар и  возврату и обмену не подлежат.

  4. Если в товаре вы обнаружили недостатки, которые не были нами оговорены, по своему выбору вы вправе:

    • потребовать замены на товар этой же модели;

    • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

    • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Обмен товара

  1. Обмен товара ненадлежащего качества производится на аналогичный товар надлежащего качества.

  2. Обмен товара, который не соответствовал позиции в заказе, производится на товар, соответствующий данной позиции.

  3. Доставка обмениваемого товара по двум пунктам выше осуществляется за счет Продавца.

Инструкция по возврату товара

  1. В свободной форме напишите заявление на возврат или обмен товара. Укажите номера заказа, контактные данные, причину возврата и отправьте на order@evergreenroom.com с приложением отчетливого фото товара, на котором видны повреждения.

  2. ​Отправьте товар в наш пункт выдачи одним из способов, который мы предложим в ответном письме.

  3. В случае, если возврат товара осуществляет представитель Покупателя и в заявлении на возврат указаны контактные данные клиента, то представитель должен предъявить нотариальную доверенность. При отсутствии нотариальной доверенности товар к возврату от представителя клиента не принимается.

Сроки возврата и обмена товаров

  1. Если вы обнаружили недостатки товара и предъявили нам требования о его замене, мы заменим такой товар в течение семи дней со дня предъявления требования, а при необходимости дополнительной проверки качества - в течение двадцати дней.

  2. Если у нас в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, заменим в течение месяца или предложим возврат денежных средств.

Сроки возврата денежных средств

Возврат денег за товар ненадлежащего качества происходит в течение 10 дней с момента предъявления требования клиента.

Способы возврата денежных средств

  1. В случае, если заказ был оплачен банковской картой, возврат денег происходит на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.

  2. При других способах оплаты зачисление денег производится безналичным переводом на личный банковский счет клиента. Для этого необходимо предоставить полные реквизиты своего банковского счета.

  3. Продавец возмещает стоимость пересылки товара ненадлежащего качества при условии предоставления чеков, подтверждающих расходы на пересылку.

 

Контакты для связи по вопросам обмена или возврата товаров: order@evergreenroom.com